基于美國前總統約翰·肯提出了著名的消費者的“四項權利”(即有權獲得安全保障;有權獲得正確資料;有權自由決定選擇;有權提出消費意見),1983年國際消費者聯盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權益日”。
1984年12月26日,中國消費者協會成立。中國消費者協會于1987年加入國際消費者協會。
安全保障權
具體包括兩個方面:一是人身安全權,二是財產安全權。
知悉真情權
是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
自主選擇權
是消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
公平交易權
是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的獲得質量保障和價格合理、計量正確等公平交易的權利。
依法求償權
是指消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產損害時,依法享有的要求獲得賠償的權利。
消費者權益保護機關有兩類:即行政執法機關和行業主管部門。
行政執法部門包括工商行政管理部門、技術監督部門、衛生監督管理部門、進出口商品檢驗部門等。
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做誠信企業,讓百姓消費更放心是企業應秉承的理念。安全關系著消費者的健康,是道德工程、是良心產業。
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